Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA)

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

ΠΡΑΞΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (DSA)

1. Εισαγωγή

Η ikodom (ikodom.com) συμμορφώνεται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 για την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών (Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, DSA). Η ikodom παρέχει υπηρεσία φιλοξενίας κατά την έννοια του άρθρου 3 στοιχείο ζ) σημείο iii) του Κανονισμού, καθώς αποθηκεύει πληροφορίες που παρέχουν οι χρήστες της (αιτήματα πελατών και προφίλ επαγγελματιών). Η παρούσα σελίδα περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις που μας αναλογούν.

2. Ενιαίο σημείο επαφής

Σύμφωνα με τα άρθρα 11 και 12 του Κανονισμού, ορίζουμε ενιαίο σημείο επαφής τόσο για τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών, όσο και για τους αποδέκτες της υπηρεσίας μας:

Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@ikodom.com

Η επικοινωνία μπορεί να γίνεται στην ελληνική ή στην αγγλική γλώσσα.

3. Αναφορά παράνομου περιεχομένου

Σύμφωνα με το άρθρο 16 του Κανονισμού, κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο μπορεί να μας ειδοποιήσει για την ύπαρξη στην πλατφόρμα μας πληροφοριών που θεωρεί παράνομο περιεχόμενο, αποστέλλοντας μήνυμα στο info@ikodom.com με θέμα «Αναφορά παράνομου περιεχομένου». Για να μπορέσουμε να εξετάσουμε την αναφορά σας, παρακαλούμε να περιλαμβάνει:

α) επαρκώς τεκμηριωμένη εξήγηση των λόγων για τους οποίους θεωρείτε τις πληροφορίες παράνομο περιεχόμενο, β) σαφή ένδειξη της ακριβούς ηλεκτρονικής θέσης των πληροφοριών (π.χ. ακριβές URL ή αριθμό αιτήματος), γ) το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, εκτός εάν η αναφορά αφορά αδικήματα των άρθρων 3 έως 7 της Οδηγίας 2011/93/ΕΕ (σεξουαλική κακοποίηση και εκμετάλλευση ανηλίκων), δ) δήλωση ότι πιστεύετε καλόπιστα ότι οι πληροφορίες και οι ισχυρισμοί της αναφοράς σας είναι ακριβείς και πλήρεις.

Εφόσον διαθέτουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της αναφοράς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα σας ενημερώσουμε για την απόφασή μας και για τις δυνατότητες προσφυγής κατά αυτής. Εξετάζουμε κάθε αναφορά έγκαιρα, με επιμέλεια, αντικειμενικά και χωρίς αυθαιρεσία.

4. Ο έλεγχος περιεχομένου στην ikodom

Με απλά λόγια, ο έλεγχος περιεχομένου στην ikodom περιλαμβάνει: α) έλεγχο και πιστοποίηση των επαγγελματιών (διαδικασία KYC) πριν από την ένταξή τους στην πλατφόρμα, β) εξέταση του περιεχομένου που μας αναφέρεται. Οι πιθανές ενέργειές μας περιλαμβάνουν την αφαίρεση περιεχομένου και την προσωρινή ή οριστική αναστολή λογαριασμού. Κατά την εφαρμογή των περιορισμών αυτών ενεργούμε με επιμέλεια, αντικειμενικότητα και αναλογικότητα, λαμβάνοντας υπόψη τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντα όλων των εμπλεκομένων (άρθρο 14 παράγραφος 4). Όταν επιβάλλουμε περιορισμό σε χρήστη του οποίου γνωρίζουμε τα στοιχεία επικοινωνίας, του παρέχουμε σαφή και ειδική αιτιολόγηση (άρθρο 17).

5. Καθεστώς πολύ μικρής ή μικρής επιχείρησης

Η ikodom αποτελεί πολύ μικρή ή μικρή επιχείρηση κατά την έννοια της Σύστασης 2003/361/ΕΚ της Επιτροπής. Ως εκ τούτου, βάσει του άρθρου 19 του Κανονισμού, απαλλάσσεται από τις πρόσθετες υποχρεώσεις που ισχύουν για τους παρόχους επιγραμμικών πλατφορμών (τμήμα 3 του κεφαλαίου III), όπως το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών του άρθρου 20, η εξωδικαστική επίλυση διαφορών του άρθρου 21, οι αξιόπιστες πηγές επισήμανσης του άρθρου 22 και η δημοσίευση του μέσου μηνιαίου αριθμού ενεργών αποδεκτών του άρθρου 24 παράγραφος 2, καθώς και από τις εκθέσεις διαφάνειας του άρθρου 15 (άρθρο 15 παράγραφος 2). Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τους ενεργούς αποδέκτες της υπηρεσίας στον Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών ή στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, κατόπιν αιτήματός τους (άρθρο 24 παράγραφος 3).

6. Παράπονα σχετικά με αποφάσεις μας

Εάν διαφωνείτε με απόφασή μας (π.χ. αφαίρεση περιεχομένου, αναστολή λογαριασμού ή απόρριψη αναφοράς σας), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ikodom.com. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας απαντήσουμε αιτιολογημένα. Σε κάθε περίπτωση, διατηρείτε το δικαίωμα δικαστικής προσφυγής. Αρμόδιος Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών στην Ελλάδα είναι η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).